| 商品售後服務須知 |
您所擁有的每一件HERMOSA輕珠寶，皆由專業金工師傅以純手工精製完成。我們堅持選用純14K／18K金、真鑽、天然寶石與珍珠等天然原料，只為呈現每一處細節的真實質感。輕珠寶設計纖細優雅，溫柔配戴能延長使用年限；純K金材質不僅光澤自然、韌性高，更容易恢復原有亮度。HERMOSA擁有經驗豐富的專業金工團隊，將為您進行完整的檢修與保養服務。
⏳ 維修時間約需 7–20 個工作天，將依實際狀況而定。
| 售後服務須知 |
◎ 所有維修與保養服務皆需出示「售後服務保證卡」，每次服務記錄亦會登記於卡片中以便追蹤。◎ 保證卡為唯一維修依據，遺失恕不補發。
◎ 所有售後服務所產生之來回運費將由顧客自行負擔。
每一件HERMOSA輕珠寶，都是您生活中的默默陪伴者。為了確保它們能長久陪伴、保持光采，我們提供專屬的售後服務，從細節呵護，給予最安心的保障。
| 售後服務項目 |
▪ 戒圍調整
婚戒系列與GIA求婚鑽戒，皆享有終身免費戒圍調整乙次 （±1號）服務。若遇特殊設計結構無法調整，將於購買前主動告知，確保您的權益。
▪ 專業清潔與保養
我們提供全商品【終身免費清潔與基本保養】服務，協助您定期維護珠寶光澤。若商品氧化或損耗較為嚴重，將依實際狀況收取合理人工費用，並事前詳盡說明。
▪ 結構維修（斷裂）
自購買日起一年內，如商品因正常配戴造成結構斷裂，享有【一次免費焊接維修】服務。若零件遺失，將另行報價所需材料費用。
▪ 鑽石脫落維修
於購買6個月內，若有鑽石脫落（0.02ct以下），我們提供【一次免費補鑽】服務。若為其他尺寸或爪座損壞，將依照實際情況報價材料及工本費。
📩 如何申請維修／保養服務
請透過官方LINE＠、Facebook或Instagram與我們聯繫，並提供飾品現況的清楚照片，以便我們初步評估狀況並提供報價。報價確認後，雙方確認無誤，進行款項支付與商品的交付選擇。
商品交付選擇：
A.預約門市、親送 請與我們預約工作室時間。
B.選擇寄送 請將商品使用透明夾鏈袋密封收納，外包裝請使用不易破損包材包裝，包裹內附以下資訊：
1. 售後商品保證卡
2. 商品購買姓名、電話
3. 寄回收件方式（711、全家、郵局掛號）
*為慎防商品遺失，嚴禁使用平信方式寄出、或薄弱易破損包材；如因上述原因導致商品遺失、損壞，恕不負責！
如妳所信任的專業珠寶夥伴，HERMOSA用心守護每一段由「光」串起的記憶。
| 保養方式 |
HERMOSA使用的純K金材質，具備穩定特性，本身不易褪色或變色。然而任何金屬素材，長時間接觸空氣仍可能產生輕微氧化，導致表面略顯黯淡（提醒：氧化 ≠ 褪色）。
為了延續飾品的光澤與質感，建議在配戴一段時間後，使用柔軟毛刷沾取溫和清潔劑輕刷表面，再以清水沖洗並徹底擦乾後收納。如短期內不配戴，可存放於密封夾鏈袋中，降低與空氣接觸的機會。
針對輕微氧化的情況，可使用珠寶拭金布反覆擦拭，便能有效恢復光澤。若遇氧化較為嚴重的情形，建議依據飾品材質選擇專用珠寶清潔液做深層處理。
若使用超音波清洗機，請特別留意內含寶石或細小鑽飾之款式，過度頻繁的震洗可能導致寶石龜裂或脫落，請酌量使用。
