商品出貨與退換貨政策
每一件 HERMOSA JEWELRY 的作品，皆經由專業人員細心檢查後才會出貨，為保障您的權益，建議您開箱時全程錄影，以利商品確認與後續協助。
退(換)貨須知
為維護商品品質與消費者衛生考量，以下類別商品恕不接受退換：1.客製化商品：依據每位顧客的個人需求與設計指定量身打造，屬於專屬製作範疇，恕無法提供退換服務。2.戒指類商品：所有戒指商品皆為依照您所提供的戒圍尺寸進行 專屬製作，屬於《消費者保護法》第十九條所定義的 「客製化商品」，
恕不適用七日猶豫期規定，亦不接受因尺寸不符等個人因素辦理退貨。為確保配戴舒適與商品完整，建議您在下單前仔細確認所需戒圍。
3.耳環類飾品：屬貼身配戴商品，基於衛生考量無法退換貨。
4.尺寸不合之處理方式：手鍊、項鍊，若因尺寸不符，提供一次換貨服務，請由消費者負擔來回運費。
商品鑑賞期
瑕疵與錯誤出貨：若商品為明顯瑕疵品、或寄錯尺寸／款式，請於收到貨次日起七日內提出退貨申請，並附上商品照片，由客服專人協助處理。此類退貨之來回運費由 HERMOSA 承擔。
為了確保個人消費權益，商品拆封前，全程錄影，如商品拆封後有問題，請儘速拍照，並與我們聯繫，有專人為你服務，確認後再進行寄回，以利後續處理。
退貨流程
退回商品須符合以下條件：商品保持全新未使用，不得有人為配戴痕跡、損壞或髒污。必須完整附回原包裝（商品盒、贈品、發票、商品證書等）。如有缺件或損毀，將依據情況酌收回復費用。退貨訂單所獲得的購物金、會員點數、將同步取消。
退貨步驟
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
(來回運費由買方負擔)
✦ 台灣本島／離島配送範圍適用
退款說
1.信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
2.貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
客服信箱：service.hermosa@gmail.com
客服專線：0937-077-172
官方line@:hermosa
